AIでマーケティングが変わる？ AIを活用したマーケティング ②

公開日：2025年10月20日 / 更新日：2025年01月03日

かつて、AIは一部の専門家や大企業が活用する最先端技術とされ、多くのマーケターにとっては手の届かない存在でしたが、近年の急速な技術革新とツールの普及により、AIは誰でも使える「選べる」「使える」技術へと進化しています。

マーケターにとって、この変化は大きなチャンスであり、新たな挑戦でもあります。
なぜなら、AIが「選ぶ」「使う」の時代に突入したことで、マーケターはどのAIツールを選び、どのように業務に統合するかを適切に判断することで、効率と成果を大幅に向上させることが可能になるからです。

つまり、AIはマーケティングを支える強力なパートナーであり、これを活用する力こそが、今後のマーケターに求められる重要なスキルとなるでしょう。

本日は、前回の続編としてマーケターはどうAIを使いこなしていけばよいのかについて、まとめてみました。

1 マーケターがAIを使いこなすための4つのステップ
2 生成AIをマーケティングに活用するメリット
3 生成AIをマーケティングに活用する3つのリスク
4 人とAIとの協働
5 まとめ

マーケターがAIを使いこなすための4つのステップ

AIは、マーケティングの可能性を広げ、効率を飛躍的に向上させるツールですが、効果的に活用するには、戦略的なステップを踏むことが重要です。

ステップ1: 明確な目標を設定する
AIを活用するには、最初に「何を解決したいのか」「どのような成果を目指すのか」を明確にすることが必要です。
具体的な目標を持つことで、適切なAIツールや手法を選択しやすくなります。

ステップ2: データを整備し、活用の準備をする
AIの力を引き出すには、高品質なデータが欠かせません。
データはAIの「燃料」とも言える存在であり、これを正しく整理し、適切に管理することでAIのパフォーマンスが大きく向上します。

そして、それらデータの重複や欠損データを削除し、必要な情報を整理、また、顧客情報や販売データを最新の状態に保ってデータの一貫性を保っていきましょう。
もし、AI活用に必要なデータが不足している場合は新たな収集手段を見直し、検討していくことも大切です。

ステップ3: 小規模なプロジェクトから導入を始める
AIを導入する際は、いきなり大規模なプロジェクトを進めるのではなく、小規模な取り組みから始めるのが成功への近道です。
最初のプロジェクトで得た成果や学びを基に、徐々にAI活用を広げていき、成果を測定し、改善を繰り返すことで、自信を持って次のステップに進めます。

ステップ4: AIとチームの連携を強化する
AIはツールであり、それを効果的に使いこなすのはマーケター自身です。
チーム全体でAIの基本的な使い方を共有し、効果的な活用を支援する体制を整えることが重要です。

マーケターがAIを使いこなすためには、明確な目標の設定、高品質なデータの準備、小規模プロジェクトからの導入、そしてAIとチームの連携強化という4つのステップが欠かせません。
このプロセスを経ることで、AIの力を最大限に引き出し、マーケティング活動に新たな価値をもたらすことができます。AIの導入を恐れず、まずは小さな一歩から始めてみましょう！

生成AIをマーケティングに活用するメリット

実際にＡＩを業務に取り入れることで得られるメリットは何か・・・
ここでは、マーケティングにおける生成AIの活用がもたらす具体的なメリットを紹介します。

業務の効率化

マーケティング業務は非常に多岐にわたり、現状分析や市場調査、競合分析、施策の立案と実行など、幅広いタスクをこなす必要があるため、リソース不足や時間的制約が課題となりがちです。
しかし、生成AIを活用することで、これらの課題を大幅に解消することが可能です。

たとえば、施策に必要な文章や画像の作成を生成AIに任せることで、これまで多くの時間を要していたタスクを迅速に完了させることができます。
また、情報収集も効率的に行えるため、マーケターは戦略の立案や分析といった、より重要な業務に集中できるようになり、戦略の精度が向上し、より高い効果を得られるようになるでしょう。
生成AIは、マーケティング業務を効率化し、生産性を大幅に向上させる強力なツールと言えます。

コストの削減

生成AIの活用は、企業にとって大きなコスト削減効果をもたらします。
従来、人間が時間をかけて行っていたタスクをAIに切り替えることで、労働コストを大幅に削減することが可能です。

たとえば、デザインやプログラムのような専門スキルを必要とする業務も、生成AIを活用することで、専門人材にかかる費用を抑えることができるだけでなく、迅速かつ効率的に作業を完了させることができます。
また、製造プロセスに生成AIを導入することで、生産コストの削減にも寄与するでしょう。
生成AIは、短時間で大量のタスクを処理する能力を持っており、適切に活用することで企業経営にも大きなプラスの影響を与えます。
コストを抑えながら高い成果を得ることが可能になるため、企業の競争力強化にも繋がるでしょう。

提案力の強化

マーケティングでは、顧客に響く効果的な提案を行うことが重要ですが、従来の方法では多くの時間と労力を必要とし、アイデアの数にも限界があります。
生成AIは、課題に対して広範囲の視点から複数のアイデアを一瞬で生成することが可能です。

たとえば、マーケティング施策のプランを作成する際、生成AIを活用して提案パターンを複数生成し、それを基に理想的なプランをブラッシュアップすることができます。
また、自分の考えがまとまらない場合でも、AIが生成したアイデアがきっかけとなり、創造的な発想を引き出す助けとなるでしょう。

生成AIの柔軟性とスピードは、提案力を大幅に強化する手段として非常に有用です。
このように生成AIは、マーケティング業務において3つの大きなメリットがあります。

生成AIは、これからのマーケティングに欠かせないパートナーとして、大きな可能性を秘めています。

生成AIをマーケティングに活用する3つのリスク

生成AIはマーケティングの可能性を大きく広げる一方で、その活用にはいくつかのリスクも伴います。
これらのリスクを理解し、適切に対処することで、生成AIの効果を最大化しながら、安全に活用していくことが重要です。

生成AIは迅速にコンテンツを作成できますが、コンテンツの品質と正確性の問題が発生する場合があり、内容が必ずしも正確であるとは限りません。
不正確な情報や誤解を招く表現が含まれていると、ブランドの信頼性を損なう可能性があります。

AIが生成したコンテンツを必ず人間が確認し、編集するプロセスを導入したり、特に顧客に直接影響を与える重要なコンテンツには、複数のチェック体制を設けることでこういったリスクを防いでいきましょう。

生成AIを活用する際には、膨大なデータが必要ですが、このデータが適切に管理されていない場合、顧客情報の漏洩やプライバシー侵害のリスクなどのセキュリティ面での懸念があります。

データが外部に流出した場合、法的な問題やブランドイメージの損傷に繋がる可能性があることを踏まえて、データの取り扱いに関する法規制（GDPRやCCPAなど）を遵守し、プライバシー保護のルールを徹底、データの匿名化や暗号化を行って、顧客情報が外部に漏れないようにするなどセキュリティ対策をしっかり整えていきましょう。

生成AIを導入する際は、その利便性だけでなくリスク管理の視点も持ち、責任ある運用を心がけることが成功への鍵となります。

人とAIとの協働

「AIによって無くなる職業」という言葉が聞かれますが、AIは万能ではなく、あくまで人間の力を補完する存在ではないかと思います。
AIと人がそれぞれ得意な部分を活かしパートナーとして業務を行っていくことで、新たな価値を生み出せるのではないでしょうか。

AIの大きな強みは、膨大なデータを迅速に処理し、パターンを見つけ出す能力にあります。
AIの活用により、これまで時間やコストがかかっていた業務を短時間で処理できるようになり、人間の負担が軽減されます。

一方で人間はAIにはない強みを持っています。
それは、創造力、感性、そして状況に応じた判断力です。
新しいアイデアや斬新なコンセプトを考える能力や、共感力、顧客の気持ちや感情を理解し、それに応じたメッセージを届ける力などはまだＡＩは不得意とする領域です。
AIが提示したデータや生成物を、人間がクリエイティブな視点や感性を加えてブラッシュアップすることで、顧客に響く価値のあるアウトプットが生まれていくでしょう。

人とAIが力を合わせることで、AIがデータ分析やタスクの自動化を行い、人間がその結果を基に戦略やクリエイティブを磨くことで、効率的かつ効果的なマーケティングが可能になります。
また、 AIが提供する新しいインサイトやアイデアを活用し、人間がそこからさらに革新的な施策を考案するなどさまざまなシナジーが考えられるでしょう。

AIはあくまでツールであり、マーケティングの核となるのは依然として「人」です。
人間の創造力や共感力を基盤に、AIの分析力や効率性を組み合わせることで、これまでにない新しい価値を生み出すことができます。

これからの時代、AIを「敵」ではなく「パートナー」として捉え、その力を活かしながら、人間らしい価値をさらに高めるマーケティングを目指していきましょう。